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不以规矩,不能成方圆 —— 标准化落地助力环宇再上新台阶

浏览次数: 发表时间:2019/7/31 11:53:55 分享到:

标准化事关物业企业的生存与发展。中国物业管理协会会长沈建忠曾说,当代社会已经进入新经济社会,由于物联网技术快速发展与传统物业行业融合,想要脱胎成为现代物业管理企业,实现服务更简单、业主满意度更高、更愉悦的愿景,意味着过去的流程和管理方法需要发生变革以适应时代潮流,其中标准化工作的落地是关键。

我国高校,着眼于国家两个一百年的战略目标,校园物业管理成为建设双一流大学的基础支撑和保障。江苏环宇物业作为高校后勤服务的浪尖企业,始终着重在服务的标准化上下功夫,坚信只有严格的标准才有高品质的服务质量,只有坚持高标准,持续提供高质量的服务,才可能铸就和苑品牌,树立企业信誉。公司在发展中逐渐走出了一条标准化的探索之路,形成标准质量品牌信誉四位一体的发展战略。

2019年是物业企业的标准化建设年,也是江苏环宇物业标准化建设年。为了将和苑打造成中国特色高校后勤知名品牌,进一步提升校园物业服务品质、提高物业管理效率、规范公司的各项制度建设,公司将现有的管理制度进行了一次全面的回顾和梳理,对原来服务质量管理体系和行政管理体系的两大体系文件进行重新归类整合,提升为企业标准。同时为让员工更好的参与、融入到标准化建设中,公司从规范企业服务标准、设施设备标识的张贴、档案的整理、服务的细节等各个方面入手,坚持标准,持续创新。

制订标准,在于为管理服务,为操作服务,为实现目标服务。因此,环宇不断创新标准举措,推出多项有效和易操作的执行标准,提升服务品质。如项目管理三项坚持制度:坚持晨会、坚持巡检、坚持十分钟实训。由于指引明确且操作性强,进一步提升了现场服务品质。随着公司信息化建设的深入,公司在标准化的管控手段上也得到更好的加强。将实施图片化过程管理,使管理有??裳?,从源头及过程中提升服务品质。

公司编写的《物业岗位规范》,充分借鉴江苏省地方标准,又优于地方标准。标准既对岗位流程等作了规范指引,又充分尊重各业主单位,特别是高校的个性需求。在实践过程中,操作人员也注重标准与实际的结合,进一步促进了物业服务水平的提升。

2019723日,中国物业管理协会标准化工作委员会第二届第一次全体会议在青岛市召开。江苏环宇物业董事长钱明俊受邀参加会议并被聘任为中国物业管理协会标准化工作委员会第二届委员,任期五年。钱明俊表示,校园物业标准化会迎来更加明朗的前景 ,江苏环宇将一如既往的在标准化的道路上深耕,以标准促进服务质量提升,以标准助推校园物业创新发展。


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